Podmienky
a ochrana údajov

1. Kto sme

Prevádzkovateľom služby epozvanka.sk a predávajúcim je:

Obchodné meno

AIRCARE s. r. o.

Sídlo

Lermontovova 911/3
811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto

IČO

57 787 611

DPH

Nie sme platiteľmi DPH

Zápis

Obchodný register Mestského súdu Bratislava III,
oddiel Sro, vložka č. 202326/B

Konateľ

David Michael Mažgút

E-mail

pozvanka@epozvanka.sk

Telefón

0907 456 378

Na e-maily odpovedáme v pracovné dni, spravidla do 24 hodín.

2. Čo predávame a za koľko

Predávame digitálny obsah — pozvánku alebo svadobný web, ktoré si vytvoríte v našom editore a rozpošlete hosťom odkazom. Nič sa neinštaluje a nič sa neposiela poštou.

Ceny sú konečné a uvádzajú sa v eurách. Nie sme platiteľmi DPH, takže sa k nim už nič nepripočítava. Platí sa jednorazovo za jednu udalosť — nejde o predplatné a nič sa neobnovuje automaticky.

Ak je pri cene uvedená aj vyššia preškrtnutá cena, ide o cenu, za ktorú službu predávame mimo zavádzacej akcie a za ktorú ju budeme predávať po jej skončení.

3. Predaj vstupeniek na akciu

Organizátor si na pozvánke môže zapnúť predaj vstupeniek. Vtedy platia okrem zvyšku týchto podmienok aj tieto pravidlá — a jedno je z nich najdôležitejšie:

Vstupenku vám nepredávame my. Predávajúcim je organizátor akcie, ktorého meno, adresu a kontakt vidíte pri tlačidle „Kúpiť lístky" ešte pred zaplatením — a ak predáva ako podnikateľ, aj jeho IČO. Pri predaji od súkromnej osoby sa to dozviete tiež. AIRCARE s. r. o. prevádzkuje len miesto, kde sa lístok kúpi.

Kam idú peniaze

Platba za vstupenku ide priamo na účet organizátora u spoločnosti Stripe; cez náš účet neprejde. Z každej predanej vstupenky si účtujeme odmenu za sprostredkovanie vo výške 5,7 % z ceny lístka, ktorú Stripe strhne pri platbe. Kupujúci k cene lístka nič nepripláca — odmenu hradí organizátor zo svojej tržby.

Kto rieši reklamáciu a vrátenie

Zrušená, presunutá alebo neuskutočnená akcia je vecou organizátora a peniaze vracia on. Podmienky vrátenia vstupného si určuje sám a vidíte ich pri kúpe. My vieme lístok zneplatniť, keď organizátor peniaze vráti, ale vrátiť ich zaňho nemôžeme — na jeho účet nemáme prístup.

Ak organizátor nereaguje, napíšte nám na pozvanka@epozvanka.sk. Pomôžeme s dohľadaním objednávky a s kontaktom, hoci zmluvnou stranou nie sme.

Odstúpenie od zmluvy do 14 dní

Pri vstupenke na akciu s určeným termínom právo na odstúpenie do 14 dní nevzniká — vyplýva to z § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Ak akcia určený termín nemá, právo na odstúpenie vám zostáva a uplatníte si ho u organizátora.

Ak organizátor vyhlásil, že nie je podnikateľ, dozviete sa to pri kúpe. Pri nákupe od súkromnej osoby sa na vás ochrana spotrebiteľa nevzťahuje.

Čo je na lístku a ako sa používa

Po zaplatení dostanete e-mailom odkaz na svoje lístky a QR kód ku každému kusu. Každý lístok platí na jeden vstup a pri dverách sa označí ako použitý. Snímku obrazovky poslanú ďalej preto použije len ten, kto príde prvý.

4. Objednávka a dodanie

Zmluva vzniká zaplatením. Platbu spracúva spoločnosť Stripe; my sa k údajom o vašej karte nedostaneme a neukladáme ich.

Dodanie je okamžité: hneď po zaplatení sa pozvánka aktivuje a dostanete dva odkazy — jeden pre hostí a jeden správcovský, cez ktorý vidíte odpovede. Tie isté odkazy vám pošleme aj na e-mail, ktorý ste uviedli. Ak by vám neprišli do hodiny, napíšte nám a pošleme ich.

Správcovský odkaz si uložte. Je to jediný prístup k prehľadu hostí a my ho nevieme obnoviť — z bezpečnostných dôvodov ho neukladáme v čitateľnej podobe.

Doklad o zaplatení vám pošleme na e-mail, ktorý ste uviedli — žiadať oň nemusíte. Ak by nedorazil do 24 hodín, napíšte nám na pozvanka@epozvanka.sk a pošleme ho obratom.

5. Odstúpenie od zmluvy

Poučenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy

Máte právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy. Zmluva je uzavretá zaplatením objednávky.

Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informujte o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením — napríklad listom zaslaným poštou na adresu AIRCARE s. r. o., Lermontovova 911/3, 811 05 Bratislava – mestská časť Staré Mesto, alebo e-mailom na pozvanka@epozvanka.sk. Na tento účel môžete použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý nájdete na konci tohto oddielu; jeho použitie nie je povinné.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy odošlete pred tým, ako lehota uplynie.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy vám vrátime všetky platby, ktoré ste uhradili v súvislosti s uzavretím zmluvy. Platby vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené vaše oznámenie o odstúpení od zmluvy. Ich úhradu vykonáme rovnakým spôsobom, aký ste použili pri svojej platbe, ak ste výslovne nesúhlasili s iným spôsobom — a bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

Kedy právo na odstúpenie zaniká

Predávame digitálny obsah, ktorý sa nedodáva na hmotnom nosiči a je dostupný okamžite po zaplatení. Pri takom obsahu právo na odstúpenie zaniká, ak sa jeho dodávanie začalo pred uplynutím 14-dňovej lehoty s vaším výslovným súhlasom a s vaším vyhlásením, že ste boli poučení o tom, že týmto súhlasom právo na odstúpenie strácate.

Presne to potvrdzujete zaškrtnutím pred zaplatením: súhlasíte so začatím dodávania ihneď a beriete na vedomie, že tým právo na odstúpenie strácate. Čas a znenie, pod ktoré ste sa podpísali, si k objednávke ukladáme — aby bolo v prípade sporu preukázateľné, čo presne ste odsúhlasili.

Ak ste súhlas nedali a dodávanie sa nezačalo, právo na odstúpenie vám trvá celých 14 dní a uplatníte ho postupom opísaným vyššie.

Nad rámec zákona vám navyše vraciame peniaze do 30 dní od zaplatenia, ak vám pozvánka neposlúžila — aj vtedy, keď právo na odstúpenie už zaniklo. Podrobne v oddiele 6. Reklamácie. Je to sľub navyše; vaše zákonné práva ním neobmedzujeme.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy. Nie je povinný — stačí akékoľvek jednoznačné vyhlásenie.

6. Reklamácie

Za to, že služba funguje tak, ako sme ju opísali, zodpovedáme zo zákona. Netýka sa to len okamihu predaja: digitálny obsah, ktorý sa dodáva priebežne, má fungovať po celý čas, keď ho máte mať k dispozícii — teda kým je vaša pozvánka aktívna.

Reklamáciu pošlite na pozvanka@epozvanka.sk. Uveďte odkaz na pozvánku a čo nefunguje. Prijatie vám potvrdíme e-mailom a napíšeme doň, čo ste vytkli. Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní a o vybavení dostanete doklad — aj keď ju zamietneme, aj s dôvodom.

Ak je vada na našej strane, máte právo na jej odstránenie. Vyberáte si vy, či ju máme opraviť, alebo dodať službu znova — okrem prípadu, že by bol váš spôsob nemožný alebo neprimerane nákladný oproti druhému. Ak vadu neodstránime v primeranom čase, ak sa objaví znova, ak je závažná, alebo ak nám vopred povieme, že ju neodstránime, máte právo na primeranú zľavu alebo na odstúpenie od zmluvy a vrátenie peňazí.

Nad rámec zákona: ak vám pozvánka neposlúžila a napíšete nám do 30 dní, peniaze vrátime aj bez skúmania, či šlo o vadu. Toto je náš dobrovoľný sľub navyše — vaše zákonné práva ním nijako neobmedzujeme.

7. Čo služba potrebuje a dokedy funguje

Na čom to beží

Pozvánka aj svadobný web sú webové stránky. Stačí na ne bežný prehliadač a pripojenie na internet — nič sa neinštaluje a nikto si nemusí zakladať účet. Podporujeme aktuálne verzie prehliadačov Chrome, Safari, Firefox a Edge na počítači aj v telefóne, vrátane dvoch predchádzajúcich verzií. Na starších prehliadačoch sa pozvánka zobrazí, ale niektoré ozdoby (vstupná animácia, konfety) môžu chýbať.

Hudba na pozadí a hlasový odkaz potrebujú zariadenie so zvukom. Prehliadače spúšťajú zvuk až po ťuknutí — je to ich pravidlo, nie naše, a pozvánka bez zvuku funguje inak úplne rovnako.

Kde je obsah uložený

Kým nekliknete na „Zaplatiť", obsah pozvánky je zabalený priamo v odkaze — neposiela sa nikam a neukladá sa u nás. To si viete overiť: odkaz obsahuje celú pozvánku a funguje aj bez nášho servera.

V okamihu, keď platbu spustíte, sa obsah pozvánky a e-mailová adresa, ktorú ste zadali, uložia na náš server — inak by sme po zaplatení nemali čo aktivovať. Ak platbu nedokončíte, tento záznam u nás zostane; napíšte nám na pozvanka@epozvanka.sk a zmažeme ho. Po aktivácii je obsah uložený trvalo, aby fungoval prehľad odpovedí a galéria. Servery sú v Európskej únii (Frankfurt).

Obsah nechránime technickými opatreniami proti kopírovaniu. Kto má odkaz, pozvánku uvidí — presne preto ho posielate len hosťom.

Limity

• Hostí, ktorí odpovedia, je neobmedzene.
• Jedna odpoveď smie hlásiť najviac 20 osôb.
• Rozposlanie e-mailov: najviac 200 adries naraz.
• Program: 20 riadkov, každý najviac 120 znakov.
• Fotky do galérie sa nahrávajú až po aktivácii.

Ako dlho zostane pozvánka dostupná

Zaplatenú pozvánku a svadobný web držíme dostupné najmenej 24 mesiacov od zaplatenia. Ak by sme službu niekedy ukončili, oznámime to najmenej 3 mesiace vopred na e-mail, ktorý ste uviedli, a dovtedy si stiahnete odpovede do CSV.

Aktualizácie

Web priebežne opravujeme a vylepšujeme. Zmeny robíme tak, aby už rozposlané pozvánky fungovali ďalej. Ak by zmena niečo pokazila, je to vada a platí Reklamácie.

8. Ochrana osobných údajov

Aké údaje o vás spracúvame

• E-mail — aby sme vám poslali odkazy a upozornili vás na odpovede hostí.
• Meno organizátora, ak ho vyplníte — zobrazuje sa hosťom na pozvánke.
• Obsah pozvánky — názov, termín, miesto, program, prípadne fotka a hlasová nahrávka.
• Údaje o platbe — spracúva ich Stripe, my vidíme len to, či platba prebehla.
• Ak ste si kúpili vstupenku — váš e-mail (na doručenie lístkov), meno, ak ho zadáte, a čo ste kúpili. E-mail a meno vidí organizátor akcie vo svojom prehľade; človeku pri dverách sa zobrazuje vaše meno a e-mail zakrytý (napríklad a•••@gmail.com), aby sa dal váš lístok dohľadať aj bez signálu. Uchovávame ich, kým trvá akcia a zákonná lehota na reklamáciu.

Prečo ich spracúvame

Aby sme vám dodali službu, ktorú ste si objednali. Právnym základom je plnenie zmluvy. Na marketing vaše údaje nepoužívame a nikomu ich nepredávame.

Ak ste si kúpili vstupenku, zmluvu máte s organizátorom akcie, nie s nami. Vaše údaje spracúvame ako prevádzkovateľ miesta, kde sa lístok kúpil — aby sme vám lístok doručili, aby sa dal pri dverách overiť a aby si organizátor vedel spárovať platbu s objednávkou. Podrobnosti o predaji vstupeniek sú v sekcii Predaj vstupeniek na akciu.

Ako dlho

Odpovede hostí zmažete sami — tlačidlom v prehľade alebo v editore. Celú pozvánku aj s obsahom zmažeme na vašu žiadosť; napíšte nám z e-mailu, ktorý ste uviedli, alebo pošlite správcovský odkaz. Vybavíme to do jedného mesiaca.

Kým o zmazanie nepožiadate, pozvánka zostáva dostupná — je to služba, ktorú ste si zaplatili, a hostia sa na ňu vracajú aj po udalosti. Účtovné doklady uchovávame po dobu, ktorú vyžaduje zákon (10 rokov).

Komu sa dostanú

Nikomu ich nepredávame ani neposkytujeme na marketing. Používame štyroch dodávateľov, bez ktorých by služba nefungovala. Sú to naši sprostredkovatelia (a pri údajoch hostí ďalší sprostredkovatelia — viď Ochrana osobných údajov):

• Vercel — prevádzka webu a serverových funkcií
• Supabase — databáza a úložisko nahrávok
• Stripe — spracovanie platieb (Stripe je samostatný prevádzkovateľ, pokiaľ ide o zabránenie podvodom a plnenie jeho vlastných povinností)
• Websupport — odosielanie e-mailov

Prenos mimo Európskej únie

Servery, na ktorých pozvánky bežia, aj databáza sú v Európskej únii (Frankfurt) a e-maily odchádzajú zo slovenského Websupportu. Vercel, Supabase a Stripe sú však americké spoločnosti, takže prístup z USA vylúčiť nemožno — napríklad pri technickej podpore. Takýto prenos sa opiera o štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou, prípadne o rámec EU–US Data Privacy Framework. Kópiu záruk vám na požiadanie pošleme.

Vaše práva

Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, a právo namietať. Stačí napísať na pozvanka@epozvanka.sk — vybavíme to do jedného mesiaca. Ak s naším postupom nesúhlasíte, môžete sa obrátiť na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Cookies a čo zostáva v prehliadači

Nepoužívame sledovacie ani reklamné cookies — žiadne cookies vlastne nepoužívame vôbec. Priamo vo vašom prehliadači si ale odkladáme pár vecí, aby ste o rozrobenú prácu neprišli:

• rozpracovanú pozvánku a stav krokov v editore
• správcovský kľúč k vašej pozvánke
• e-mailovú adresu, ktorú ste zadali pri platbe, aby ste ju nemuseli písať znova
• príznak, že pozvánka je zaplatená, a jej kópiu odloženú pred odchodom na platobnú bránu
• informáciu, že ste zavreli pás so zavádzacou cenou
• zoznam e-mailových adries hostí, ktorý ste vložili do rozposielania pozvánky — zostáva vo vašom prehliadači; na náš server ide len vo chvíli, keď rozposielanie spustíte, a tam sa neukladá

Tieto záznamy v prehliadači nikam neodosielame samy od seba a zmažete ich vymazaním údajov prehliadača. Čo sa na náš server dostane pri platbe (obsah pozvánky a váš e-mail) a pri rozposielaní (e-maily hostí), je popísané vyššie v sekcii 7. Čo služba potrebuje.

Jedna výnimka existuje a je vidieť: ak si organizátor pridá do pozvánky pesničku zo Spotify, vloží sa na stránku prehrávač Spotify. Ten už beží pod pravidlami Spotify a môže si vo vašom prehliadači uložiť vlastné údaje. My sa z neho nedozvieme nič. Pozvánka bez pesničky žiadny cudzí obsah nenačítava.

9. Údaje hostí

Ak ste hosť a práve ste potvrdili účasť

Uložilo sa vaše meno, počet osôb a — ak ste ich vyplnili — e-mail a poznámka. Vidí ich organizátor udalosti, teda človek, ktorý vám pozvánku poslal. On je vo vzťahu k vašim údajom prevádzkovateľom a rozhoduje, načo ich použije; my sme len technický dodávateľ, ktorý ich pre neho uchováva a riadi sa jeho pokynmi.

Právnym základom je oprávnený záujem organizátora zorganizovať udalosť, na ktorú vás pozval. Údaje sa uchovávajú, kým ich organizátor nezmaže alebo kým nepožiada o zmazanie celej pozvánky. Na marketing sa nepoužívajú, nikomu sa nepredávajú a my ich nijako nevyhodnocujeme.

Máte právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, a právo namietať. Obráťte sa najprv na organizátora — má ich pod rukou a vie ich zmazať hneď. Ak by ste ho nezastihli alebo neviete, ako ho kontaktovať, napíšte nám na pozvanka@epozvanka.sk a žiadosť mu odovzdáme, prípadne ju vybavíme sami. Sťažovať sa môžete aj priamo na Úrad na ochranu osobných údajov SR.

Ak ste v poznámke uviedli údaj o zdraví (napríklad alergiu alebo diétu), spracúvame ho výhradne preto, aby ho videl organizátor. Nikomu ho neposkytujeme a nijako ho ďalej nevyhodnocujeme.

Ak ste organizátor

Vo vzťahu k údajom hostí ste prevádzkovateľom vy — sú to vaši hostia a vaša udalosť. My sme sprostredkovateľ a spracúvame ich výhradne pre vás a podľa vašich pokynov. Nasledujúce odseky sú zmluva o spracúvaní údajov podľa čl. 28 GDPR; uzatvárate ju s nami tým, že službu použijete.

Zmluva o spracúvaní údajov (čl. 28 GDPR)

• Predmet a účel: uchovávanie a zobrazovanie odpovedí hostí na vašu pozvánku, aby ste vedeli, kto príde.
• Doba: kým odpovede nezmažete, kým nepožiadate o zmazanie pozvánky, alebo kým neuplynie doba dostupnosti podľa Čo služba potrebuje a dokedy funguje.
• Kategórie osôb: hostia, ktorých ste pozvali.
• Typy údajov: meno, počet osôb, nepovinne e-mail a poznámka (ktorá môže obsahovať údaj o zdraví, ak ho hosť sám uvedie); a e-mailové adresy hostí, ak ich vložíte do rozposielania pozvánky — tie odovzdáme poskytovateľovi pošty výhradne na odoslanie pozvánky a neukladáme ich.
• Pokyny: spracúvame len na základe vašich pokynov. Pokynom je aj samotné použitie služby. Ak by nás zákon nútil konať inak, vopred vám to oznámime, ak to zákon nezakazuje.
• Mlčanlivosť: každý, kto sa u nás k údajom dostane, je viazaný mlčanlivosťou.
• Bezpečnosť: prenos je šifrovaný (HTTPS), databáza má zapnutú ochranu na úrovni riadkov a prístup k nej má len serverová časť aplikácie. Prehľad odpovedí otvorí len ten, kto má správcovský odkaz — ten u seba neukladáme v čitateľnej podobe.
• Ďalší sprostredkovatelia: týmto nás poverujete použiť Vercel (prevádzka), Supabase (databáza a úložisko) a Websupport (e-maily). O zmene vás upovedomíme vopred na e-mail a môžete voči nej namietať. Zoznam a prenos mimo EÚ sú v sekcii Ochrana osobných údajov.
• Pomoc pri právach hostí: ak sa hosť obráti priamo na nás, odovzdáme mu vaše kontaktné údaje alebo žiadosť postúpime vám. Pri prístupe, oprave a výmaze vám pomôžeme — väčšinu z toho urobíte sami v prehľade.
• Porušenie ochrany údajov: ak by k nemu došlo, oznámime vám to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 48 hodín od chvíle, keď sa o ňom dozvieme, a napíšeme, čoho sa týka a čo s tým robíme.
• Po skončení: na vaše rozhodnutie údaje zmažeme alebo vám ich vrátime v CSV.
• Kontrola: na požiadanie vám poskytneme informácie potrebné na preukázanie plnenia týchto povinností a umožníme audit.

Za to, čo hostom o spracúvaní poviete a či máte na pozvanie právny základ, zodpovedáte vy. Text pre hostí vyššie im sprístupňujeme priamo pri formulári, takže sa k nemu dostane každý, kto odpovedá.

10. Dozor a spory

Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 820 07 Bratislava
odbor výkonu dozoru
www.soi.sk

Ak nebudete spokojní s tým, ako sme vybavili vašu reklamáciu, alebo si myslíte, že sme porušili vaše práva, môžete nám napísať so žiadosťou o nápravu na pozvanka@epozvanka.sk. Ak odpovieme zamietavo alebo neodpovieme do 30 dní, máte podľa zákona č. 391/2015 Z. z. právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je Slovenská obchodná inšpekcia (soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zo zoznamu Ministerstva hospodárstva SR. Návrh sa dá podať aj elektronicky a pre spotrebiteľa je bezplatný (subjekt smie žiadať poplatok najviac 5 €).

Najradšej to však vyriešime priamo — napíšte nám.